Доска объявленийРаботаВакансииСпециалистТребуется

Вакансия специалист технической поддержки

19 апреля

Рассказать друзьям:
Пожаловаться на объявление
Индустрия Информационные технологии, Интернет, Телеком
Занятость Полная
График работы Удаленная работа

Контакты

Город Краснокамск
Контактное лицо Хроматко Татьяна
Телефон
+7 (342) 2060076 Пожалуйста, скажите владельцу, что вы нашли его объявление на Джази.
Веб-сайт Перейти на сайт
Написать автору

Описание объявления

Задачи:

- Общение с клиентами Дом.ru (прием входящих и выполнение исходящих звонков);

- Решение технических вопросов: удаленная диагностика и настройка сетевого оборудования клиентов, настройка программного обеспечения по телефону;

- Внесение информации в базу данных.

Требования:

- Опыт настройки и администрирования ПК и сетевого оборудования;

- Приветствуется опыт работы по консультированию Клиентов (желательно в Контакт-центре);

- Аналитический склад ума;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Способность вежливо, доброжелательно и тактично отвечать на вопросы Клиентов;

- Дисциплинированность, самостоятельность;

- Хорошая обучаемость;

- Уверенность в себе;

Для успешного прохождения собеседования обязательно владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий (рекомендуем повторить):

- Понятия: реальный (белый) и нереальный (серый) IP адрес, статический и динамический IP адрес, MAC-адрес;

- Принципы работы: DNS и DHCP;

- Команды: ping, nslookup, tracert, netstat (принципы работы и для чего используются, опыт практического применения);

- Принципы работы и различие сетевого оборудования (роутер, switch, hub);

- Принцип работы WI-FI (стандарты скорости и типы шифрования);

- Принципы настройки сетевого оборудования (роутеры, ПК, репиторы);

- Приветствуется: знания модели OSI (физический, канальный, сетевой, транспортный уровни).

Технические требования к удаленному рабочему месту:

- Минимальное разрешение дисплея 1366×768 (желательно 1600×900 и более);

- Оперативная память – более 4 Гб;

- Тактовая частота процессора - более 2400 МГц;

- Гарнитура - 3,5мм Jack/USB.

Интернет-соединение:

- Входящий канал – более 5 мбит/c;

- Исходящий канал - более 1 мбит/с;

- Возможность подключения ПК/ноутбука к роутеру кабелем;

- Наличие резервного интернет-канал от другого провайдера (желательно).

Условия:

- Работа в команде молодых специалистов;

- Возможность совмещения с учебой;

- Стажировка, техническое обучение по основам сетевых технологий, тренинги по работе с клиентами;

- Профессиональный рост и карьера в компании;

- Возможные графики работы:

* 2/2 по 12 часов - 10.00-22.00, 10.30-22.30, 11.00-23.00, 12.00-00.00, 13.00-01.00, 14.00-02.00, 15.00-03.00, 16.00-04.00;

* 5/2 по 9 часов - 15:00-00:00; 16:00-01:00; 17:00-02:00; 18:00-03:00;

* Графики возможные при выполнении показателей – 2/2 по 12 часов с 08.00-20.00; 09.00-21.00; 20.00-08.00; 21.00-09.00; 5/2 по 9 часов – 07.00-16.00; 08.00-17.00; 09.00-18.00;

- Соблюдение трудового законодательства: официальное трудоустройство, социальный пакет, «белая» заработная плата, дополнительная оплата за ночные часы и праздничные дни.